Blog

●配送について

　Q.土日祝は発送されますか？

　　→A.土日祝は配送をお休みさせていただいております。翌営業日から順番に発送準備をいたします。

　　　　お届けまでお時間頂戴いたしますがご了承ください。

　　　　その他長期休暇なども配送をお休みしております。長期休暇明けは配送が込み合うため順番に発送させていただくため通常よりも　　　お時間をいただく場合がございます。ご了承の上お買い求めください。

　Q.配送会社はどこですか？

　　→A.ヤマト運輸にてお届けです。送料については各商品ページまたはご利用ガイドをご覧ください。

　　　　またお客様による配送会社の指定はできませんのでご了承ください。

　Q.ご購入後と発送後のメールが届かない

　　→A.届かない原因は以下3点です。

　　　　①迷惑メールフォルダに入っている

　　　　②自動配信メールが受信拒否になっている

　　　　③ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っている

　　　　　※③の場合はご注文時のお名前を添えて一度ショップのお問い合わせまでご連絡ください。

　　　　　　発送時に本来お送りする追跡番号はお問い合わせのやり取りで直接お送り可能です。

　　　　　　次回購入時までに正しいメールアドレスにご変更いただきますようよろしくお願いいたします。

　Q.ネコポスは日付指定できますか？

　　→A.ネコポスは日付指定ができません。ポストに投函され配達完了となるためご自宅の郵便受けをご確認ください。

　　　　また転送などもできませんので送り先住所の変更や訂正ができません。

　　　　その場合再送には追加送料と一度当店に返送されてからの配送となりますので日数がかかりますのでご注意ください。

　Q.どのくらいで届きますか？

　　→A.1~3営業日で出荷いたします。

　　　　商品のお届けは地域によって異なります。早い地域は発送日の翌日に遅い地域では発送日から2~3日後に到着目安でございます。

　　　　また災害や気候などにより配送の遅延が発生する恐れがございます。

　　　　プレゼントなどの場合は余裕をもってご注文ください。

　Q.コンビニ受け取りや営業所留はできますか？

　　→A.ヤマト運輸営業所留はご利用いただけます。

　　　　その場合は以下のように住所を入力して下さい。

　　　　郵便番号:営業所の郵便番号

　　　　住所:営業所の住所(ビル名などまで正確に)、営業所コード

　　　　氏名:お客様のお名前

　　　　電話番号:お客様のお電話番号

　　　　※営業所でお受け取りされる場合はメールで通知いたします伝票番号と場合によってはご本人確認書類が必要です。

　　　　　メールアドレスなどの登録の際お間違いのないようにお願いいたします。

♦商品について

　Q.どのような商品を取り扱っていますか？

　　→A　ピアスやネックレス、チャーム、チェーンリングなどお客様にカスタマイズを楽しんでいただくことをコンセプトに商を取り揃えております。商品の在庫状況は時期によって異なりますのでご了承ください。

　Q.ピアスやイヤリングの片方をなくしてしまったので片方だけ購入したい

　　→A.片方だけの購入は専用ページをご用意させていただきます。

　　　　デザインによっては不可能な場合もございますのでまずはメールにてお問い合わせください。

　Q.キャッチのみ購入したい

　　→A.キャッチのみの購入ページもご用意しております。商品検索にてキャッチと検索お願いします。

　Q.紛失したものと同じデザインのものを購入したい

　　→A.デザインによって可能不可能ございますのでまずはお問い合わせいただきますようお願いいたします。

　Q.リングのサイズが知りたい

　　→A.弊社リングはチェーンリングでのご用意のためお客様の指のサイズに合わせてスライドボールを動かことでサイズ調整ができます。どの指にもつけていただけますので重ねつけやコーディネートを楽しんでいただけます。

　Q.チェーンやパーツが壊れてしまった

　　→A.修理できる場合とできない場合がございます。修理に関しましては別途お見積りさせていただきまして修理費用のページを別途作らせていただきますのでそちらから修理費用をお買い求めの上、問い合わせにて住所を記載いたしますので商品を指定住所までお送りください。また往復送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

　Q.他社商品の修理は可能ですか？

　　→A.申し訳ございませんが他社商品の修理は承っておりません。お買い上げのブランドまでお問い合わせください。

　Q.輝きが薄れてきた場合どうすればいい？

　　→A.ジュエリークロスを販売しておりますのでご自身にてクリーニングをお願いいたします。

　　　　ティッシュや硬い布で拭うのは避けていただき使用後などは表面に汗や微細な汚れが付着している可能性がございますのでジュエリークロスで拭っていただきチャック袋やジュエリーポーチに入れて保管すると輝きが長持ちいたします。また手洗いなどの際は極力外すよう心掛けていただき、運動時や就寝時、入浴、水泳、サウナ、温泉などの際は外していただきますようお願いいたします。

　Q.天然石の色味がうすれてきた

　　→A.天然石は名前の通り天然の素材のもののため色落ちする可能性がございます。また一部天然石は染色しているものもございますので水分に弱い性質がございます。水分に触れないよう十分にご注意いただき、使用後などはジュエリークロスで拭ってから保管してください。

最後までご覧いただきありがとうございます

▶Shop Topへ